Уважаемые покупатели! Администрация магазина MEDAVITA соблюдает Законы Украины. Вы можете вернуть или обменять купленные на нашем сайте товары. Процедура возврата/обмена прописана в соответствующих законодательных актах.
Как обменять, вернуть товар
Обмен и/или возврат товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Возврат/обмен возможен только при соблюдении следующих условий:
со дня покупки прошло не более 14 суток;
товары не использовались;
сохраненные чеки, упаковки, ярлыки.
После получения товара специалисты магазина оценят товарный вид, наличие всех деталей и аксессуаров, проверяют исправность и работоспособность. Если претензий нет, магазин возвращает деньги покупателю.
В соответствии с Законом Украины покупателю возвращается сумма, которая соответствует стоимости товара на момент приобретения. Средства зачисляются на банковскую карту, с которой платили за товар.
Возврат непригодного товара
Для обмена неисправного, бракованного товара, покупателю необходимо:
- обратиться к нам не позднее 14 суток с момента покупки;
- предоставить упаковку, чеки;
- предоставить товар, который не использовали.
Сотрудники компании осматривают товар, убеждаются в его неисправности, наличии чеков, упаковки, составных частей. Если товар неисправен, а гарантийные условия эксплуатации были соблюдены, покупателю возвращаются деньги или предлагается соответствующий товар на обмен, если он в наличии.
Отказ от возврата
В единичных случаях принимается решение отказать в возврате денег или обмене товар на новый:
с даты покупки прошло более 14 суток;
нет чека и/или другого документа, подтверждающего покупку;
товар использовался, имеющиеся следы его эксплуатации;
нет некоторых деталей, аксессуаров, составных частей;
во время исследования обнаружены следы вмешательства;
обнаружены другие нарушения условий эксплуатации и гарантийного обслуживания (удары, другие механические действия, погружения в воду и т.п.).
Обратите внимание!
Сотрудники магазина MEDAVITA всегда проверяют товар перед отправкой. При получении его в офисе транспортной компании рекомендуем покупателям убедиться в целостности упаковки и надлежащем внешнем виде.
