Шановні покупці! Адміністрація магазину MEDAVITA дотримується Законів України. У вас є можливість повернути або обміняти куплені на нашому сайті товари. Процедура повернення/обміну прописана у відповідних законодавчих актах.
Як обміняти, повернути товар
Обмін і/або повернення товару проводиться відповідно до Закону про захист прав споживачів. Повернення/обмін можливий тільки за дотримання таких умов:
з дня покупки пройшло не більш ніж 14 діб;
товари не використовувалися;
збережені чеки, пакування, ярлики.
Після отримання товару фахівці магазину оцінять товарний вигляд, наявність усіх деталей і аксесуарів, перевіряти справність і працездатність. Якщо претензій немає, магазин повертає гроші покупцеві.
Відповідно до Закону України, покупцеві повертається сума, яка відповідає вартості товару на момент придбання. Кошти зараховуються на банківську картку, з якої сплачували за товар.
Повернення непридатного товару
Для обміну несправного, бракованого товару, покупцеві необхідно:
- звернутися до нас не пізніше 14 діб із моменту покупки;
- надати пакування, чеки;
- надати сам товар, який не використовували.
Співробітники компанії оглядають товар, переконуються в його несправності, наявності чеків, пакування, складових частин. Якщо товар несправний, а гарантійні умови експлуатації були дотримані, покупцеві повертаються гроші або пропонується відповідний товар на обмін, якщо він є в наявності.
Відмова від повернення
У поодиноких випадках приймається рішення відмовити в поверненні грошей або обміні товар на новий:
з дати покупки пройшло понад 14 діб;
немає чека і/або іншого документа, що підтверджує покупку;
товар використовувався, наявні сліди його експлуатації;
немає деяких деталей, аксесуарів, складових частин;
під час дослідження виявлені сліди втручання;
виявлені інші порушення умов експлуатації та гарантійного обслуговування (удари, інші механічні дії, занурення у воду і т. ін.).
Зверніть увагу!
Співробітники магазину MEDAVITA завжди перевіряють товар перед відправленням. Під час отримання його в офісі транспортної компанії рекомендуємо покупцям переконатися в цілісності пакування та належному зовнішньому вигляді.
